Preguntas frecuentes

¿Dónde están ubicados o se piden?

Trabajamos online, se piden todos los productos en nuestra página web y los enviamos a domicilio. Además, el envío es sin costo dentro de México.

¿Cómo se puede hacer el pago?

El pago se puede hacer en la página web de forma segura y con garantía, o bien con tarjeta o con Paypal. No es posible pagar a contraentrega o en efectivo.

¿Qué pasa si no me quedan o no me gustan?

Tiene 14 días para solicitar un cambio de talla o devolución.

¿Cómo se si me quedarán bien?

Tenemos una guía de tallas en la página web que puede consultar. Puede medirse el pie y comprobar exactamente su talla. Los zapatos valen para pie ancho y delgado.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Al hacer la compra se piden datos de contacto, que pueden ser o bien el email o bien el teléfono. El número de guía o de rastreo se envía automáticamente a ese medio de contacto, normalmente el email.

Si no ha recibido esa información con el número de guía, puede deberse a varios motivos. Pudo haber un error de escrita en el email o teléfono. También, muchos servidores de email como Gmail, en ocasiones clasifican nuestro email como publicidad y por tanto no aparece en su bandeja principal, sino en la de Promociones o Spam.

En cualquier caso, si el pago está hecho, el pedido está procesado, no se preocupe, y puede contactar con nosotros para pedirnos información sobre el rastreo. Al hacerlo por favor indíquenos su número de pedido (de 4 cifras, por ejemplo: #2500). Si no sabe su número de pedido, indíquenos el nombre completo con el que hizo la compra y el email/teléfono que puso de contacto.

Contacto:

Email:

lamareabajamexico@gmail.com